Soft skills nedir ve neden önemlidir ?

Soft skills nedir ve neden önemlidir ?

Teknik beceriler, belirli görevleri yerine getirmek için gereken bilgi ve becerilerdir. Pratiktir ve genellikle mekanik, bilgi teknolojisi, matematiksel veya bilimsel görevlerle ilgilidir. Eğitim ve uygulama yoluyla teknik beceriler elde edersiniz. İş ararken elbette yüksek talep görüyorlar ve işverenler için çok değerliler.

Bu beceriler, iş için yeterliliğinizi gösterir, ancak teknik becerilerin yanı sıra, herhangi bir iş alanında yüksek talep gören sosyal beceriler de vardır. Soft skills, bir işyerine uyum sağlamanızı sağlayan becerilerdir. Kişiliğinizi, tutumunuzu, esnekliğinizi, motivasyonunuzu ve tavırlarınızı içerir. Bunlar o kadar önemlidir ki, genellikle işverenlerin bir çalışanı tutmaya veya terfi ettirmeye karar vermelerinin nedeni olurlar. Soft skills, temelde insan becerileriniz ve sosyal çevrenizle etkileşimde bulunma biçiminizdir. İyi bir çalışma ortamı, genellikle meslektaşlarda daha yüksek motivasyon ve ruh anlamına gelir. Örneğin ekip çalışmasına sahip değilseniz, diğerinin işini bozarsınız.

Hâlâ “Nedir ya bu soft skills?” diyorsanız, işte size bir liste:

İletişim

İletişim becerileri hemen hemen her işte önemlidir. Müşteriler, meslektaşlar, işverenler veya satıcılar olsun, muhtemelen işteki insanlarla iletişim kurmanız gerekecektir. Ayrıca, insanlarla yüz yüze, telefonla ve yazılı olarak açık ve kibar bir şekilde konuşabilmelisiniz.

Bunun yanında muhtemelen iyi de bir dinleyici olmanız gerekecektir. İşverenler, yalnızca kendi fikirlerini iletebilen değil, aynı zamanda başkalarını empatik bir şekilde dinleyen çalışanlar isterler. Dinlemek, müşteri hizmetleri işlerinde özellikle önemli bir beceridir.

  • Dinleme
  • Müzakere
  • Sözsüz iletişim
  • İkna Sunum
  • Topluluk önünde konuşma
  • Vücut dilini okumak
  • Hikaye anlatma
  • Sözel iletişim
  • Görsel iletişim
  • Rapor ve teklif yazma
  • Yazma Becerileri

Kritik Düşünme

Yapılan iş ne olursa olsun, işverenler durumları analiz edebilecek ve bilinçli kararlar verebilecek adaylar istiyor. İşiniz verilerle çalışmak, bir ev ısıtma sistemini tamir etmek veya eğitim vermek de olsa, sorunları anlayabilmeniz, eleştirel düşünebilmeniz ve çözümler geliştirebilmeniz gerekir. Eleştirel düşünme ile ilgili beceriler, yaratıcılığı, esnekliği ve merakı içerir.

  • Uyarlanabilirlik
  • Sanatsal yetenek
  • Yaratıcılık
  • Kritik gözlem
  • Kritik düşünce
  • Tasarım yeteneği
  • Öğrenme arzusu
  • Esneklik
  • Yenilikçilik
  • Mantıksal düşünme
  • Problem çözme
  • Araştırma Beceriklilik
  • Olayın dışında düşünmek
  • Değişime ve belirsizliğe tolerans
  • Sorun giderme
  • Değer eğitimi
  • Öğrenmek için istekli olmak

Liderlik

Her iş açılışı bir liderlik rolü olmasa da, çoğu işveren, zor anlar geldiğinde karar verme yeteneğine sahip olduğunuzu ve durumları ve insanları yönetebileceğinizi bilmek isteyecektir. Zor bir durumda üst seviyeye çıkma ve çözülmesine yardımcı olma yeteneği, işverenlerin potansiyel çalışanlarda aradığı bir şeydir.

İlerleme potansiyeli olan bir iş için mülakat yapıyorsanız, işveren lider olmak için gerekenlere sahip olduğunuzu bilmek isteyecektir.

Liderlikle ilgili diğer beceriler, insanlar arasındaki sorunları ve çatışmaları çözme ve idari kararlar alma yeteneklerini içerir.

  • Çatışma yönetimi
  • Çatışma çözümü
  • Anlaşma yapmak
  • Karar verme
  • Tartışmalı karar vermeme
  • Kolaylaştırma
  • Net geri bildirim vermek
  • İlham
  • Liderlik Yönetim
  • Zor konuşmaları yönetmek
  • Uzak / sanal ekipleri yönetme
  • Toplantı yönetimi
  • Mentörlük
  • Motive edici
  • Proje Yönetimi
  • Sorunları çözme
  • Başarılı koçluk
  • Denetleme
  • Yetenek yönetimi

Olumlu davranışlar

İşverenler her zaman ofise olumlu bir tavır getirecek insanlar arıyorlar. Başkalarına karşı dostça davranacak, çalışmaya istekli ve genellikle etrafta olmaktan zevk alacak çalışanlar isterler. Hızlı tempolu, yüksek stresli bir çalışma ortamında çalışıyorsanız, işleri olumlu tutabilmek özellikle önemlidir.

  • Güven
  • İşbirliği
  • Nezaket
  • Enerji
  • Coşku
  • Dostluk
  • Dürüstlük
  • Nükteli, komik
  • Sabır
  • Saygınlık
  • Saygılı olma

Takım çalışması

İşe alma yöneticileri, başkalarıyla iyi çalışabilecek iş adayları ararlar. İster çok sayıda ekip projesi yapıyor olun, ister sadece birkaç departman toplantısına katılın, çevrenizdeki insanlarla etkili bir şekilde çalışabilmelisiniz. Her zaman aynı fikirde olmasanız bile başkalarıyla çalışabilmeniz gerekir.

Ekip çalışmasıyla ilgili bazı beceriler, başkalarıyla müzakere etme ve bir ekipteki çeşitliliği tanıma ve takdir etme becerisini içerir. Bir diğer ilgili beceri, başkalarından gelen geri bildirimleri kabul etme ve uygulama becerisidir.

  • Geri bildirimi kabul etme
  • İşbirliği
  • Müşteri servisi
  • Zor durumlarla başa çıkmak
  • Ofis siyasetiyle uğraşmak
  • Engellilik bilinci
  • Çeşitlilik bilinci
  • Duygusal zeka
  • Empati
  • Kişilerarası ilişkiler kurmak
  • Zor kişiliklerle başa çıkmak
  • Kültürlerarası
  • Yeterlilik
  • Kişilerarası becerileri yönetme
  • Etkilemek
  • Ağ oluşturma
  • İkna
  • Öz farkındalık
  • Satış Becerileri
  • Sosyal beceriler
  • Takım oluşturma
  • Takım çalışması

İş etiği

İşverenler, güçlü bir iş ahlakına sahip iş adayları ararlar. Bu tür insanlar işe zamanında gelir, görevleri zamanında tamamlar ve hem odaklanmış hem de organize kalırlar.

Zamanlarını bütçelendirebilir ve çalışmalarını eksiksiz bir şekilde tamamlayabilirler. Bağımsız çalışabildikleri gibi, güçlü bir iş ahlakına sahip kişiler de talimatları takip edebilirler.

Güçlü bir iş etiği öğretmek zordur, bu nedenle iş başvurunuzda bunu gösterebilirseniz işverenler etkilenecektir

  • Dikkat
  • İş ahlakı
  • Rekabet Gücü
  • İthaf
  • Güvenilirlik
  • Yön takibi
  • Bağımsızlık
  • Toplantı tarihleri
  • Motivasyon
  • Çoklu görev
  • Organizasyon
  • Azim
  • Kalıcılık
  • Planlama
  • Uygun iş görgü kuralları
  • Dakiklik
  • Güvenilirlik
  • Dayanıklılık
  • Sonuç odaklı
  • Planlama
  • Kendi kendini yönetilen
  • Kendi kendini izleme
  • Kendi kendini denetleme
  • Görevde kalmak
  • Stratejik Planlama
  • Zaman yönetimi
  • Eğitilebilirlik
  • Baskı altında iyi çalışma

Daha fazla soft skills

İşte özgeçmişler, kapak mektupları, iş başvuruları ve görüşmeler için ek sosyal beceriler. Gerekli beceriler, başvurduğunuz işe göre değişecektir

  • Girişkenlik
  • İş ahlakı
  • İş hikayesi anlatımı
  • İş trendi farkındalığı
  • Müşteri servisi
  • Etkili iletişimci
  • Duygu yönetimi
  • Ergonomik hassasiyet
  • Yönergeleri izlemek
  • Yönetmeliklere uymak
  • Kuralları takip etmek
  • Baskı altında iyi çalışmak
  • İyi tutum
  • Bağımsız
  • Mülakat Bilgi Yönetimi
  • Son teslim tarihlerini karşılamak
  • Motive edici
  • Son teslim tarihi ortamında etkili bir şekilde performans sergilemek
  • Performans Yönetimi
  • Pozitif iş etiği
  • Problem çözme
  • Süreç geliştirme
  • Kıvrak zekâ
  • Sonuç odaklı
  • Güvenlik bilincine sahip
  • Planlama
  • Öz farkındalık
  • Kendi kendini denetleme
  • Stres Yönetimi
  • Takım elemanı
  • Teknoloji meraklısı
  • Teknoloji trendi farkındalığı
  • Hoşgörülü
  • Eğitilebilir
  • Eğitim
  • Sorun giderme
  • Geri bildirimi kabul etmeye istekli
  • Öğrenmek için istekli
  • İş yaşam dengesi
  • Baskı altında iyi çalışma

Gördüğünüz gibi, sosyal becerilerin listesi oldukça uzun. Bunları iş görüşmesinde motivasyon mektuplarınızda, cv’de kullanabilirsiniz. İyi bir çalışma ortamı olmadan iyi bir işyeri olamaz. Bu yüzden günümüz işverenleri, çalışanlarını memnun etmek için giderek daha fazla çaba sarf ediyor. Hard skills dediğimiz, diploma, sertifika vb. şeylerle ‘ölçülebilen’ becerilere sahip olmak yeterli değil. Hepimiz sosyal varlıklarız ve böyle davranmamız gerekiyor. Bu becerilerin bazıları doğuştandır, örneğin, hepimizin liderlik becerisine sahip değiliz, bazı insanlar bununla doğdu ve kalabalığın arasından sıyrılacaklar. Bu becerilerin çoğu herkese uygulanabilir ve yine bir çoğu öğrenilebilir.

Yapabileceğiniz en iyi şey, en iyi doğal niteliklerinizi öne çıkarmaktır. Çünkü hepimiz benzersiziz ve hepimiz bizi özel kılan bir şeylerle doğuyoruz. Bazılarımız lider ruhluyuz, bazılarımız düşünür, bazılarımız konuşmacıyız, bazılarımız kritik bakış açısına sahibiz, bazılarımız ise seveceniz…

Kagan G.
Kagan G.